Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 17 de febrero de 2021

Última actualización: 24 de junio de 2024

Bienvenido(a) a Brunellia ("Brunellia", "nosotros", "nuestro" o "nos").

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, productos, talleres, servicios y cualquier compra realizada a través de Brunellia.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra con Brunellia, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos no utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Acerca de Brunellia

Brunellia es un estudio floral ubicado en Medellín, Colombia, especializado en diseño floral premium, ramos, talleres de floristería, programas educativos y productos y servicios relacionados.

2. Requisitos para el uso

Al utilizar este sitio web, usted declara que:

• Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con la autorización de su padre, madre o representante legal.

• Tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

• La información que proporciona es veraz, exacta y completa.

3. Productos y servicios

Brunellia ofrece productos y servicios que incluyen, entre otros:

• Ramos de flores frescas.

• Regalos florales.

• Talleres de floristería.

• Programas educativos.

• Servicios de diseño y styling floral.

• Tarjetas de regalo (cuando estén disponibles).

• Productos y artículos relacionados.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

4. Naturaleza de las flores frescas

Las flores son productos naturales.

Cada ramo es diseñado de manera individual utilizando flores de temporada, por lo que puede presentar ligeras variaciones con respecto a las fotografías publicadas en nuestro sitio web.

Cuando una flor o variedad específica no se encuentre disponible, Brunellia podrá reemplazarla por otra de color, calidad, estilo y valor similares, procurando conservar la estética general del diseño.

Las variaciones menores no se consideran un defecto del producto.

5. Precios

Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso.

Los impuestos, costos de envío y demás cargos aplicables se informarán durante el proceso de compra cuando corresponda.

6. Pedidos

Un pedido se considerará aceptado únicamente cuando Brunellia confirme su procesamiento.

Nos reservamos el derecho de:

• Rechazar cualquier pedido.

• Limitar las cantidades solicitadas.

• Cancelar pedidos debido a errores en los precios, falta de disponibilidad, sospecha de fraude o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si el pago ya hubiera sido recibido por un pedido cancelado, se realizará el reembolso correspondiente.

7. Pagos

El pago deberá realizarse en su totalidad antes de la entrega de los productos o de la prestación de los servicios, salvo acuerdo diferente.

Aceptamos los medios de pago disponibles durante el proceso de compra.

Los pagos son procesados por proveedores externos que cuentan con medidas de seguridad adecuadas.

8. Entregas

Brunellia realiza entregas dentro de determinadas zonas de cobertura.

Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía.

No seremos responsables por retrasos ocasionados por:

• Congestión vehicular.

• Condiciones climáticas.

• Cierres viales.

• Información incorrecta suministrada por el cliente.

• Ausencia del destinatario.

• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega correcta y completa.

Si el destinatario no se encuentra disponible, Brunellia podrá dejar el pedido en un lugar seguro, con el personal de recepción o portería, o intentar comunicarse con el destinatario cuando sea apropiado.

Los intentos adicionales de entrega podrán generar un costo adicional.

9. Inscripción a talleres

La inscripción a un taller quedará confirmada únicamente una vez se haya recibido el pago total o el depósito correspondiente, según el evento.

Los cupos son limitados y se asignan por orden de inscripción.

Brunellia se reserva el derecho de modificar la programación de los talleres cuando sea necesario.

10. Cancelaciones y reembolsos de talleres

Debido a que las flores, materiales, herramientas y el espacio de trabajo se preparan específicamente para cada participante, el valor de los talleres no es reembolsable.

Si no puede asistir, podrá transferir su cupo a otra persona notificando a Brunellia con al menos 3 horas de anticipación al inicio del taller.

Si Brunellia cancela un taller, los participantes podrán elegir entre:

• Recibir el reembolso total del valor pagado; o

• Transferir su inscripción a una futura fecha del taller.

La inasistencia sin previo aviso no dará derecho a reembolso, saldo a favor ni reposición de la sesión.

11. Cambios y reembolsos de productos florales

Debido a la naturaleza perecedera de las flores frescas, Brunellia no acepta devoluciones una vez el pedido haya sido entregado.

Si considera que su pedido presenta un problema de calidad, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la entrega y adjuntar fotografías del producto.

Cada caso será evaluado individualmente.

Cuando corresponda, Brunellia podrá ofrecer, a su exclusivo criterio, un reemplazo, un saldo a favor, un reembolso parcial u otra solución razonable.

12. Tarjetas de regalo

En caso de ofrecer tarjetas de regalo:

• No son reembolsables.

• No podrán canjearse por dinero en efectivo, salvo cuando la ley lo exija.

• Las tarjetas perdidas o robadas no podrán ser reemplazadas.

• Tendrán fecha de vencimiento únicamente si esta se informa al momento de la compra.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo, entre otros:

• Fotografías.

• Videos.

• Diseños florales.

• Logotipos.

• Identidad de marca.

• Ilustraciones.

• Gráficos.

• Textos.

• Material educativo.

• Diseño del sitio web.

es propiedad de Brunellia o de sus respectivos licenciantes y se encuentra protegido por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual.

Ningún contenido podrá copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse sin autorización previa y por escrito.

14. Conducta del usuario

Al utilizar este sitio web, usted se compromete a no:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos.

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

• Introducir software malicioso.

• Interferir con el funcionamiento del sitio web.

• Vulnerar los derechos de Brunellia o de terceros.

15. Contenido generado por los usuarios

Si publica reseñas, comentarios, testimonios u otro contenido, concede a Brunellia una licencia no exclusiva, gratuita y de alcance mundial para utilizar, reproducir, publicar y mostrar dicho contenido con fines comerciales y promocionales, salvo acuerdo diferente.

Asimismo, declara que el contenido enviado no infringe los derechos de terceros.

16. Fotografías durante los talleres

Brunellia podrá tomar fotografías o grabar videos durante los talleres con fines educativos, promocionales y de marketing.

Los participantes que prefieran no aparecer en dicho material deberán informarlo antes del inicio del taller.

Haremos esfuerzos razonables para respetar dicha solicitud.

17. Disponibilidad del sitio web

Procuramos mantener nuestro sitio web disponible de manera continua; sin embargo, no garantizamos un acceso ininterrumpido.

Podremos suspender, modificar o actualizar el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

18. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, Brunellia ofrece su sitio web, productos y servicios "tal como están" y "según disponibilidad".

Salvo disposición expresa en contrario, no otorgamos garantías respecto al funcionamiento ininterrumpido del sitio web, la disponibilidad permanente de los productos o su idoneidad para un propósito específico.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Brunellia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso de nuestro sitio web, productos o servicios.

La responsabilidad total de Brunellia no excederá el valor pagado por el cliente por el producto o servicio específico que haya dado origen a la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

20. Privacidad

El uso de este sitio web también se encuentra sujeto a nuestra Política de Privacidad.

21. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia, salvo que las normas de protección al consumidor dispongan otra cosa.

22. Modificaciones de estos Términos

Brunellia podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las versiones actualizadas serán publicadas en esta página indicando la nueva fecha de Última actualización.

El uso continuo del sitio web después de la entrada en vigor de dichos cambios constituye la aceptación de la versión vigente de estos Términos.

23. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros.

Brunellia

Correo electrónico: brunellia.flowers@gmail.com

Sitio web: www.brunelliaboutique.com

Ubicación: Medellín, Colombia