Política de Envíos y Entregas

Política de Tratamiento de Datos Personales

Fecha de entrada en vigor: 17 de febrero de 2021

Última actualización: 24 de junio de 2024

1. Objeto

Brunellia ("Brunellia", "nosotros", "nuestro" o "nos") reconoce la importancia de proteger la información personal y se compromete a cumplir con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales describe la forma en que Brunellia recolecta, almacena, utiliza, actualiza, transmite, transfiere, protege y elimina los datos personales de sus titulares.

2. Responsable del Tratamiento

Nombre del responsable: Brunellia

Ubicación: Medellín, Colombia

Correo electrónico: brunellia.flowers@gmail.com

Sitio web: www.brunelliaboutique.com

Brunellia es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, redes sociales, talleres, eventos, comunicaciones con clientes y demás actividades comerciales.

3. Alcance

Esta Política aplica a toda la información personal recolectada por Brunellia de:

• Clientes.

• Visitantes del sitio web.

• Participantes de talleres.

• Suscriptores al boletín informativo.

• Proveedores.

• Aliados comerciales.

• Aspirantes a oportunidades laborales.

• Personas que se comuniquen con Brunellia.

4. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación que usted tenga con Brunellia, podremos recopilar datos como:

• Nombre completo.

• Número de identificación, cuando sea legalmente necesario.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Información de la empresa, cuando aplique.

• Historial de compras.

• Inscripciones a talleres.

• Información relacionada con pagos procesados por proveedores externos.

• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información sobre el uso del sitio web.

• Dirección IP.

• Cookies.

• Información del dispositivo utilizado para acceder al sitio web.

Solo recopilamos la información personal necesaria para el desarrollo legítimo de nuestras actividades comerciales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar compras.

• Gestionar la entrega de productos.

• Registrar participantes en talleres.

• Procesar pagos.

• Brindar atención al cliente.

• Responder consultas y solicitudes.

• Gestionar garantías o reclamaciones.

• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o servicios.

• Enviar información comercial y promocional cuando exista la autorización correspondiente.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Analizar el funcionamiento del sitio web.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir obligaciones legales.

• Llevar registros contables, tributarios y administrativos.

• Mantener relaciones comerciales con nuestros clientes y proveedores.

6. Autorización para el tratamiento

Cuando la ley lo exija, Brunellia solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular antes de tratar sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante:

• Formularios del sitio web.

• El proceso de compra.

• Formularios de inscripción a talleres.

• Consentimiento escrito.

• Comunicaciones electrónicas.

• Cualquier otro mecanismo permitido por la legislación colombiana.

La autorización no será necesaria en aquellos casos en los que la ley establezca una excepción.

7. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer los datos personales que Brunellia posee sobre ellos.

• Actualizar su información.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea legalmente procedente.

• Revocar la autorización otorgada, cuando corresponda.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Brunellia.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable.

8. Seguridad de la información

Brunellia implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados.

• Pérdida.

• Robo.

• Divulgación no autorizada.

• Alteración.

• Destrucción.

Si bien adoptamos medidas de seguridad apropiadas, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Compartición de datos personales

Brunellia no vende datos personales.

La información personal únicamente podrá ser compartida con:

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de mensajería y transporte.

• Proveedores de alojamiento del sitio web.

• Proveedores de tecnología.

• Proveedores de servicios de mercadeo.

• Asesores profesionales.

• Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.

Todos los terceros deberán tratar la información conforme a la legislación aplicable y a los principios de confidencialidad y seguridad.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar información personal fuera de Colombia.

Cuando ello ocurra, Brunellia adoptará las medidas razonables para garantizar que dichos datos cuenten con un nivel adecuado de protección, de conformidad con la legislación aplicable.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades descritas en esta Política.

• Dar cumplimiento a obligaciones legales.

• Resolver reclamaciones o controversias.

• Mantener registros comerciales, contables y tributarios.

Una vez deje de existir la necesidad de conservar la información, esta será eliminada, anonimizada o destruida de forma segura, conforme a la legislación aplicable.

12. Procedimiento para consultas y reclamos

Para ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, podrá presentar una solicitud a través del siguiente correo electrónico:

Correo electrónico: brunellia.flowers@gmail.com

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

• Nombre completo del titular.

• Datos de contacto.

• Descripción clara de la consulta o reclamo.

• Los documentos o soportes que resulten pertinentes, cuando aplique.

Brunellia responderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

13. Datos de menores de edad

Brunellia no recopila de manera consciente datos personales de menores de 13 años sin la autorización exigida por la legislación aplicable.

14. Modificaciones de esta Política

Brunellia podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento.

Las versiones actualizadas serán publicadas en nuestro sitio web indicando la fecha de la última actualización.

15. Información de contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros.

Brunellia

Correo electrónico: brunellia.flowers@gmail.com

Sitio web: www.brunelliaboutique.com

Ubicación: Medellín, Colombia

16. Legislación aplicable

La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones que los modifiquen, complementen o sustituyan.